Παραγγελία
- Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία?
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία εύκολα και απλά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος kidsbox.gr. Μόλις βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, προσθέστε το στο καλάθι σας. Στη συνέχεια μπείτε στο καλάθι και ολοκληρώστε την παραγγελία, συμπληρώνοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τη διεύθυνση αποστολής, το τηλέφωνο και τον τρόπο πληρωμής.
Θα λάβετε στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία σας και τη φορτωτική στην οποία μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας.
Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε μέσω email. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και ο συνάδελφός μας θα σας βοηθήσει με την επιλογή των προϊόντων και την παραγγελία
- Γιατί να αγοράσετε on-line?
Εξοικονομήστε χρόνο! Μπορείτε να συγκρίνετε χαρακτηριστικά και τιμές των προϊόντων πολύ εύκολα και γρήγορα. Έχετε ένα πλήρες ιστορικό των αγορών σας στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο και μπορείτε εύκολα να παραγγείλετε ξανά τα προϊόντα που χρειάζεστε και επιθυμείτε.
- Ποιες πληροφορίες παρέχω κατά την παραγγελία μου ηλεκτρονικά?
Χρειαζόμαστε το όνομα και το επώνυμό σας, τη διεύθυνση αποστολής, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το τηλέφωνο. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες αυτές συμπληρώνονται σωστά - αυτό θα σας εγγυηθεί την έγκαιρη παράδοση από τους συνεργάτες μας.
- Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία?
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή. Σας συνιστούμε να το κάνετε το συντομότερο δυνατό. Στείλτε μας email στο [email protected] και ο συνάδελφός μας θα σας βοηθήσει. Αν η παραγγελία σας βρίσκεται ήδη στο δρόμο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την μεταφορική εταιρεία . Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας, ίσως χρεωθείτε ένα τέλος επιστροφής.
- Είναι η παραγγελία μου διαθέσιμη?
Όλα τα προϊόντα που αναφέρονται στο kidsbox.gr είναι διαθέσιμα. Έτσι, εγγυόμαστε ότι η επιλογή σας θα παραδοθεί άμεσα και με ακρίβεια.
Έχω ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα που θέλω να παραγγείλω. Τι πρέπει να κάνω?
Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και ο συνάδελφός μας θα είναι εκεί για να σας δώσει όλες τις απαραίτητες απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.
Διανομή
- Ποιος είναι ο τυπικός χρόνος παράδοσης?
Κάνουμε παράδοση εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Η παράδοση μπορεί να φτάσει πιο γρήγορα. Αυτό συμβαίνει συνήθως στις μεγάλες πόλεις.
Καθυστέρηση αποστολής υπάρχει περίπτωση να συμβεί σε μεγάλες εκστρατείες ή αργίες. Ωστόσο, θα σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων για αυτές τις περιπτώσεις.
- Ποια έγγραφα λαμβάνω με την αποστολή μου?
Μαζί με τα αγαθά που παραγγέλλετε, λαμβάνετε από το kidsbox.gr κατάλογο των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, τη φορτωτική, το δελτίο επιστροφής, το τιμολόγιο (όταν το ζητήσετε), την απόδειξη αγοράς παραγγελίας και την κάρτα εγγύησης (όπου ισχύει).
Σας συνιστούμε να φυλάσσετε αυτά τα έγγραφα - θα τα χρειαστείτε αν αποφασίσετε να επιστρέψετε τα προϊόντα στο kidsbox.gr να ζητήσετε εγγύηση. Η φορτωτική, το τιμολόγιο ή η απόδειξη είναι το έγγραφο που πιστοποιεί την ημερομηνία έναρξης της εγγύησης.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
- Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν?
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 (τριάντα) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Ποιες είναι οι απαιτήσεις για την επιστροφή ενός προϊόντος?
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, δεν πρέπει να επισκευαστεί, δεν πρέπει να έχει κανένα ίχνος χρήσης, πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία, πρέπει να είναι διαθέσιμα όλα τα αυθεντικά εξαρτήματα. Αν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο, τότε το δώρο πρέπει να επιστραφεί μαζί.
- Υπάρχουν προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν?
Δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής για είδη όπως εσώρουχα, φαγητά, καλλυντικά και προϊόντα υγιεινής όπως πρόσθετα, πάνες, υγρά μαντηλάκια, προϊόντα γυναικείας υγιεινής και άλλα προϊόντα που χάνουν τις ιδιότητες και την αποτελεσματικότητά τους μετά την αποσυσκευασία.
- Είναι η επιστροφή δωρεάν?
Εάν επιστρέφετε το προϊόν και το αντικαταστήσετε με άλλο (επιστροφή με αντικατάσταση), τα έξοδα αποστολής του courier επιβαρύνουν το kidsbox.gr.
- Πότε δεν είναι η επιστροφή δωρεάν?
Όταν επιστρέφετε χωρίς αντικατάσταση για ένα νέο προϊόν και θέλετε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα, τα έξοδα courier πληρώνονται από τον πελάτη.
- Πώς μπορεί να επιστρέφει ένα προϊόν?
Η επιστροφή γίνεται με μερικά απλά βήματα:
1. Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.
2. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής - συμπληρώστε ακριβώς τα προσωπικά σας στοιχεία και τον αριθμό παραγγελίας σας.
3. Καλέστε μας για να ζητήσετε επιστροφή η αντικατάσταση προϊόντος, εμιες θα στείλουμε εντολή στην εταιρεία ταχυμεταφορών να σας επισκεφτεί για να παραλάβει το προϊόν από εσάς.
4. Εάν θέλετε επιστροφή χρημάτων, στείλτε μας ένα email με τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού IBAN, το ονόμα κατόχου και ποια ειναι η τράπεζα.
Για περαιτέρω βοήθεια επικοινωνήστε μαζί μας στο email info@kidsbox.gr.
Πληρωμές
- Ποιες μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε?
Μπορείτε να πληρώσετε το courier σε μετρητά, μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζική μεταφορά, μπορείτε επίσης να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή μέσω PayPal.
- Πώς μπορώ να κάνω μια πληρωμή σε μετρητά?
Οι πληρωμές σε μετρητά γίνονται απευθείας στον μεταφορέα παράδοσης. Πρόκειται για ταμειακή ή ταχυδρομική εντολή;
- Πώς μπορώ να πληρώσω μεσω τράπεζας?
Μπορείτε να μεταφέρετε το ποσό που οφείλεται στον τραπεζικό μας λογαριασμό BG28BPBI79491472153301. Όλοι οι όροι αρχίζουν να ισχύουν αφού λάβουμε την τραπεζική σας μεταφορά.
- Με ποιες κάρτες συνεργάζεστε?
Μπορείτε να πληρώσετε με όλες τις πιο δημοφιλείς τραπεζικές κάρτες – Maestro, Visa, Visa Electron, Master Card, Diners Club, Discover.
Επιστροφή χρημάτων
- Επιστρέφετε ολόκληρο το ποσό?
Όταν επιστρέφετε με αντικατάσταση, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πλήρες ποσό των αγορών σας. Κατά την επιστροφή, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα αφαιρώντας τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
- Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου?
Μπορείτε να πάρετε τα χρήματά σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Όλα τα τραπεζικά έξοδα και προμήθειες επιστρέφονται από την kidsbox.gr κατά την τραπεζική μεταφορά.
- Πόσος καιρός θα περάσει πριν λάβω τα χρήματά μου?
Η περίοδος επιστροφής είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του αντικειμένου που μας επιστράφηκε.
Εγγραφή
- Γιατί να εγγραφείτε?
Αν έχετε λογαριασμό μαζί μας, γίνεται πολύ πιο εύκολη και πιο γρήγορη η αγορά. Δεν χρειάζεται να εισάγετε τη διεύθυνσή σας κάθε φορά.
Μπορείτε να λαμβάνετε τις τελευταίες πληροφορίες από εμάς σχετικά με τις καλύτερες προσφορές μας και τα νέα προϊόντα μας.
- Γιατί πρέπει να παρέχω την ημερομηνία γέννησης και την ηλικία του παιδιού μου?
Είμαστε σε θέση να διατυπώσουμε πιο ακριβείς και κατάλληλες προτάσεις για το φύλο και την ηλικία του παιδιού σας.
Όταν γνωρίζουμε τα γενέθλια του παιδιού σας, μπορούμε να κάνουμε ειδικές προτάσεις για εσάς.
